TECHNICIEN SAV H/F

CDI / CDD
Rhône-Alpes / Grenoble
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Description du poste

Nous recherchons un Technicien SAV pour réaliser des interventions à distance ou sur sites clients ainsi les maintenances des équipements de production d'hydrogène et de stations de distribution d'hydrogène.
- Répondre aux sollicitations clients
- Intervenir à distance ou sur site pour le service après-vente
- Rédiger des PV d'interventions
- Suivre proactivement les tickets SAV des clients. Savoir-faire clés attendus
- Participer à la mise en place et à l'amélioration du SAV
- Mettre en place les supports de suivi de la traçabilité des activités du SAV
- Rédiger les comptes rendus SAV
- Intervenir sur site client pour des opérations SAV
- Participer à la continuité d'approvisionnement des fournitures du SAV
- Participer à la mise en place des documents QSE (procédures, modes opératoires...) liés aux missions
- Faire remonter les incidents et les signaux faibles
- Faire des REX équipements pour permettre l'amélioration continue
- Prévoir 60 à 80% de déplacements en France, Allemagne et autres

Profil recherché

Formation technique de niveau BAC + 2 / +3 ou équivalent L'anglais, l'allemand ou l'italien est un plus

- Sens du service client de manière oral et écrite
- Rigueur et sens de l'organisation
- Polyvalence
- Autonomie
- Capacités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit, de l'orthographe à l'élaboration de documents destinés aux clients
- Sens de la qualité

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Candidature
TECHNICIEN SAV H/F
AE/SAV/0222/EH/SI