TECHNICIEN.NE HELPDESK

Description du poste

Nous recherchons, un.e Technicien.ne helpdesk, vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement des réseaux informatiques, des serveurs Windows, et des postes Windows 10.

Vos missions :

- Gérer le support de niveau 1 en répondant aux incidents et demandes des utilisateurs chez nos clients.
- Documenter, suivre et résoudre les tickets dans les délais convenus.
- Effectuer le dépannage des problèmes liés au réseau, aux systèmes Windows Server et Windows 10.
- Répondre aux demandes de support concernant les protocoles réseau, notamment TCP/IP.
- Assister les utilisateurs chez nos clients dans la création, la modification et la gestion des comptes d'utilisateurs.
- Planifier et surveiller les opérations de sauvegarde des données chez nos clients.
- Assurer la restauration des données en cas de besoin.
- Collaborer avec l'équipe informatique chez nos clients pour garantir la stabilité et les performances du réseau.
- Surveiller régulièrement les équipements réseau chez nos clients et intervenir pour résoudre les problématiques de base.

Profil recherché

Diplômé en informatique (BAC +2/+3), vous bénéficiez d'une première expérience en tant qu'apprenti ou salarié sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les protocoles réseau, Windows Server et Windows 10.
Votre capacité à gérer les comptes utilisateurs, à résoudre les problèmes techniques et à assurer la sauvegarde des données fait de vous un candidat idéal pour le poste de Technicien Réseau.

Compétences clés :
- Capacité à organiser les urgences et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en relation client.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Travail en équipe et collaboration avec d'autres départements.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Rejoignez nous !