CHEF DE PROJET SAV H/F

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur de site chez notre client, société leader dans le domaine de la gestion, de la mesure et du contrôle des outils coupants, le Chef de projet - SAV H/F gère depuis Strasbourg l'ensemble du portefeuille clients de l'entreprise au matière de Service Après-Vente / Maintenance.
A ce titre, ses missions sont les suivantes:
-Manager l'équipe de techniciens, animer les réunions hebdomadaires.
-Gérer la planification des interventions auprès des différents clients, selon les priorités mais également la planification des appels en Hot Line.
-Etre l'interface avec le siège de l'entreprise basée en Allemagne.
-Faire et/ou contrôler les offres de prix et gérer les éventuels litiges clients.
- Gérer les audits de certification.
- Accompagner les techniciens dans la mise en service des équipements par une assistance technique in situ ou par téléphone.
- Aider les techniciens itinérants à effectuer les diagnostics de pannes, identifier les pannes par une assistance technique in situ ou par téléphone.
- Effectuer les débugages informatiques à distance, en support aux techniciens si besoin.
- Accompagner les techniciens dans la formation des clients à l'utilisation des bancs de mesure, de réglage et de contrôle.
- Proposer les services additionnels de la société (contrat de maintenance, formation...).

Déplacements fréquents à prévoir lors du parcours d'intégration (3-4 mois) puis déplacements ponctuels.

Profil recherché

De formation Bac+2/3 à bac+5, vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 5 ans et avez une bonne connaissance du domaine de l'usinage.
Une 1ère expérience dans un service SAV sera appréciée.
Votre expérience dans le monde de l'industrie vous permettra d'être autonome d'un point de vue technique et votre expérience en gestion de projet et management vous permettra de prendre en charge rapidement la gestion du service SAV.
Vous parlez anglais et avez idéalement des notions d'allemand.
Vous serez amené à vous déplacer sur site Clients ponctuellement.